Oproepkracht Customer Service Medewerker

Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel

Customer Service

Hier kom je terecht

Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling Customer Service waar jij het team zal versterken dat bestaat uit 5 gepassioneerde professionals. Samen met jouw team heb jij de missie om net dat stapje verder te gaan om klanten te verrassen en blij te maken.

Zo ziet jouw rol eruit

In deze functie heb jij als doel om iedere (potentiële) klant op een passende manier te servicen.

Is jouw persoonlijkheid en aanpak een goede match met onderstaande taken en verantwoordelijkheden die je als Customer Service Medewerker vervult?

  • Het behandelen van binnenkomende mails en telefoons;
  • Het opvolgen en indien nodig het corrigeren van de administratieve afhandelingen van leveringen;
  • Afhandeling van rechtzettingen (van bvb onvolledige leveringen, e.d.) via kredietnota’s;
  • Communicatie met collega’s, GLS en klanten over afhaalopdrachten, leverafspraken en –
    problemen, weigeringen, claims en bestellingen;
  • Algemene administratieve taken.

Je bent werkzaam op ons hoofdkantoor te Capelle aan den IJssel. Ons kantoor is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer, maar natuurlijk mag je ook met de auto of fiets komen!

Je rapporteert aan de Coördinator Customer Service.

Zijn we een match?

Je bent proactief en denkt snel in oplossingen. 
Met jouw servicegerichte karakter doe je er alles aan om klanten een echte Hallmark (postive vibes) beleving geven.

Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en die je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Ben jij die Customer Service medewerker die wij zoeken?

Een vriendelijke houding en uitstraling, teamplayer, behulpzaam, proactief en een tikkeltje stressbestendig. Dit zijn eigenschappen die jou omschrijven. Maar wil je echt slagen in deze rol, dan beschik jij over de volgende musthaves:
 

  • Wij vinden het belangrijk dat je een MBO opleiding op niveau 3/4 volgt of afgerond hebt, bij voorkeur richting Commercieel Medewerker of soortgelijk;
  • Je bent 4/5 dagen per week beschikbaar (tussen 8:00 -20:00 uur)
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en bent niet bang om af en toe Engels te spreken of te schrijven;
  • Je kunt goed overweg met Word, Excel en Outlook;
  • Je bent vriendelijk en hebt een prettige telefoonstem;
  • Onze merkwaarden hartelijk, optimistisch, uitgesproken en samen zijn jou op je lijf geschreven;
  • Je hebt affiniteit met onze producten.

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris 
  • Vakantiegeld 
  • Reiskostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden: vergoeding/dag & thuiswerkvoorzieningen
  • Personeelskorting 

Ben jij er klaar voor om als Customer Service Medewerker aan de slag te gaan

Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het Customer Service team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief via de 'Solliciteren'-knop

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

  • Wij sturen je een digitale ontvangstbevestiging van jouw ingediende sollicitatie.
  • Wij bekijken jouw documenten en beoordelen in overleg of er sprake van een match is. Het kan ook zo zijn dat we een andere vacature hebben waar je beter bij past.
  • In een telefonisch gesprek maken we kennis met elkaar en is er gelegenheid om vragen te stellen voor beide partijen.
  • Wanneer het klikt, plannen we een eerste interview in. Digitaal of bij ons op kantoor.
  • In totaal hebben we maximaal 3 gesprekken, mogelijk een assessment en/of een referentie check voordat we overgaan tot een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.
  • Ben jij onze nieuwe collega? Welkom bij Hallmark!

Extra voordelen

  • Een bijzonder hartelijk welkom waarbij je de tijd krijgt om iedereen te leren kennen;
  • Een gezellige, informele bedrijfscultuur vol samenwerkingen, inspiratiesessies, events, workshops, team-uitjes;
  • Volop mogelijkheden om jezelf (persoonlijk) verder te ontwikkelen;
  • Een persoonlijk budget om al je vrienden en familie een kaartje of een gift te sturen.

Heb je vragen?

email-icon-round-shadowCreated with Sketch.

Laura Visentini, HR Business Partner

careers@hallmark.com