Home » Vacatures » IT Smart Hands Support Technician

IT Smart Hands Support Technician

Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel

Hier kom je terecht

Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van het internationaal IT team waar jij het team zal versterken dat bestaat uit 8 gepassioneerde professionals. Je rapporteert aan het International IT Management team en werkt nauw samen met collega’s in vergelijkbare rollen binnen andere internationale regio’s, zoals het Verenigd Koninkrijk, ANZ en Japan. Samen met jouw team heb jij de missie om technologische systemen en netwerken te leveren die soepel en efficiënt functioneren voor de eindgebruiker.

Zo ziet jouw rol eruit

Is jouw persoonlijkheid en aanpak een goede match met onderstaande taken en verantwoordelijkheden die je als IT Smart Hands Support Technician vervult?

Operationele ondersteuning
Je zorgt voor professionele en betrouwbare IT‑ondersteuning voor eindgebruikers en het IT‑team. Dit houdt onder andere in:

Klaarmaken, uitgeven en innemen van apparatuur voor nieuwe medewerkers en medewerkers die uit dienst gaan
Het regelen van reparatie, vervanging of vernieuwing van werkplekapparatuur en lokale IT‑infrastructuur
Oplossen van verbindingsproblemen met devices voor gebruikers in de kantoren en warehouses in Centraal‑Europa
Ondersteunen bij datacenterwerkzaamheden, zoals het installeren van hardware en kabelbeheer
Je levert IT‑ondersteuning aan interne klanten: Hallmark‑medewerkers die werkzaam zijn op kantoren en in warehouses verspreid over Centraal‑Europa

Probleemoplossing & troubleshooting

Je onderzoekt IT‑problemen, achterhaalt de oorzaak en zoekt naar passende oplossingen
Je ondersteunt de remote EUC‑ en infrastructuurteams bij het analyseren en oplossen van verstoringen
Je fungeert als lokaal aanspreekpunt en volgt hierbij de instructies van deze teams
Je ondersteunt de remote EUC‑ en infrastructuurteams bij het analyseren en oplossen van verstoringen. Deze teams worden geleverd via een externe managed service en zijn voornamelijk gevestigd in India.
Je fungeert als lokaal aanspreekpunt en volgt hierbij de instructies van deze teams. Werk- en prioriteitsinstructies kunnen daarnaast afkomstig zijn van Hallmark‑management in het Verenigd Koninkrijk en Kansas City (VS).

Administratie en documentatie

Je verzorgt dagelijkse IT‑administratie, zoals gebruikersrechten en het bijhouden van apparatuur
Je ondersteunt het IT‑management bij terugkerende financiële processen, zoals het aanmaken van purchase orders (PO’s), contractverlengingen en leveranciersbeheer
Je houdt documentatie bij van lokale IT‑instellingen, zoals Mac‑ en PC‑images, WiFi‑configuraties en lokale applicatieprocessen

De standplaats van deze functie is Capelle aan den IJssel. Je reist regelmatig naar het warehouse in Krimpen aan den IJssel. Daarnaast kan het voorkomen dat je incidenteel naar het kantoor in Schoten (België) of Aachen (Duitsland) reist.

Je rapporteert aan het International IT Management team.

Zijn we een match?

Technisch, communicatief en klantgericht. Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Check, check, dubbelcheck

Zie jij jezelf al schitteren binnen Hallmark? De formaliteiten zijn ook van belang, dus check nog even of je voldoet aan onderstaande eisen:

Een afgeronde opleiding bij voorkeur in de richting van IT of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een omgeving met service level afspraken;
Ervaring met Mac- en Windows apparatuur is vereist;
Relevante kennis van antivirussoftware, WiFi configuraties en ervaring met het oplossen van internetproblemen is een een pré;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
Proactieve houding bij het oplossen van problemen en het leveren van kwalitatieve service;
Een rijbewijs is vereist;
Je bent 31 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij

Marktconform salaris
Vakantiegeld (8% in de maand mei)
Reiskostenvergoeding
Thuiswerkmogelijkheden: vergoeding/dag & thuiswerkvoorzieningen
Eindejaarsuitkering (300 euro bruto op basis van fulltime in de maand december)
Bedrijfsfitness
Bonusregeling afhankelijk van de winst
Personeelskorting

Ben jij er klaar voor om als IT Smart Hands Support Technician aan de slag te gaan?

Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het internationaal IT team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief via de 'Solliciteren'-knop

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Wij sturen je een digitale ontvangstbevestiging van jouw ingediende sollicitatie.
Wij bekijken jouw documenten en beoordelen in overleg of er sprake van een match is. Het kan ook zo zijn dat we een andere vacature hebben waar je beter bij past.
In een telefonisch gesprek maken we kennis met elkaar en is er gelegenheid om vragen te stellen voor beide partijen.
Wanneer het klikt, plannen we een eerste interview in. Digitaal of bij ons op kantoor.
In totaal hebben we maximaal 3 gesprekken, mogelijk een assessment en/of een referentie check voordat we overgaan tot een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.
Ben jij onze nieuwe collega? Welkom bij Hallmark!

Extra voordelen

Een bijzonder hartelijk welkom waarbij je de tijd krijgt om iedereen te leren kennen.
Een gezellige, informele bedrijfscultuur vol samenwerkingen, inspiratiesessies, events, workshops, team-uitjes.
Volop mogelijkheden om jezelf (persoonlijk) verder te ontwikkelen.
Een persoonlijk budget om al je vrienden en familie een kaartje of een gift te sturen

Solliciteren

Heb je vragen?

Jemma Waite, International IT Director

careers@hallmark.com