Senior Customer Insights Manager

Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel

Design en Product Management

Hier kom je terecht

Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling Product waar jij met een team van gepassioneerde professionals aan de slag gaat. 

Zo ziet jouw rol eruit

In deze functie heb jij als doel om alle klantinzichten voor Hallmark te beheren en te vertalen naar concrete acties die bijdragen aan betere prestaties en klanttevredenheid. Is jouw persoonlijkheid en aanpak een goede match met onderstaande taken en verantwoordelijkheden die je als Senior Customer Insights Manager vervult?

  • Het ontwikkelen en uitvoeren van klantonderzoeken (kwalitatief en kwantitatief) voor Hallmark CE, inclusief merk en e-commerce;
  • Verantwoordelijk voor EPOS analyses, aansturing store testing en opvolging van onderzoeksresultaten;
  • Het leidinggeven aan interne en externe onderzoeksprojecten en het onderhouden van relaties met onderzoeksbureaus;
  • De coördinatie van interne workshops en presentaties om inzichten te delen met stakeholders;
  • Het creëren van heldere, actiegerichte inzichten op basis van complexe datasets;
  • Het analyseren van categorieprestaties en het signaleren van commerciële kansen;
  • Het zorgdragen voor een cultuur waarin klantinzichten centraal staan in besluitvorming.

De standplaats van deze functie is Capelle aan den IJssel en je rapporteert aan de Head of category & Insights.

Zijn we een match?

Analytisch sterk, communicatief vaardig, proactief en een teamspeler. Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Check, check, dubbelcheck

Zie jij jezelf al schitteren binnen Hallmark? De formaliteiten zijn ook van belang, dus check nog even of je voldoet aan onderstaande eisen:

  • Een afgeronde bachelor- of masteropleiding bij voorkeur in de richting van marketing, data-analyse, psychologie of bedrijfskunde;
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in klantonderzoek of consumenteninzichten, bij een onderzoeksbureau of aan klantzijde;
  • Relevante kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, data-analyse en presentatietechnieken is een vereiste;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden, overtuigingskracht en het vermogen om complexe data om te zetten in heldere aanbevelingen;
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij

  • Marktconform salaris
  • Vakantiegeld (8% in de maand mei)
  • Reiskostenvergoeding
  • Thuiswerkmogelijkheden: vergoeding/dag & thuiswerkvoorzieningen
  • Eindejaarsuitkering
  • Bedrijfsfitness
  • Managementbonus
  • Personeelskorting

Ben jij er klaar voor om als Senior Customer Insights Manager aan de slag te gaan?

Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het Product team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief via de 'Solliciteren'-knop

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

  • Wij sturen je een digitale ontvangstbevestiging van jouw ingediende sollicitatie.
  • Wij bekijken jouw documenten en beoordelen in overleg of er sprake van een match is. Het kan ook zo zijn dat we een andere vacature hebben waar je beter bij past.
  • In een telefonisch gesprek maken we kennis met elkaar en is er gelegenheid om vragen te stellen voor beide partijen.
  • Wanneer het klikt, plannen we een eerste interview in. Digitaal of bij ons op kantoor.
  • In totaal hebben we maximaal 3 gesprekken, mogelijk een assessment en/of een referentie check voordat we overgaan tot een arbeidsvoorwaardelijk voorstel.
  • Ben jij onze nieuwe collega? Welkom bij Hallmark!

Extra voordelen

  • Een bijzonder hartelijk welkom waarbij je de tijd krijgt om iedereen te leren kennen.

  • Een gezellige, informele bedrijfscultuur vol samenwerkingen, inspiratiesessies, events, workshops, team-uitjes.

  • Volop mogelijkheden om jezelf (persoonlijk) verder te ontwikkelen.

  • Een persoonlijk budget om al je vrienden en familie een kaartje of een gift te sturen

Heb je vragen?

email-icon-round-shadowCreated with Sketch.

Gabriëlla Brussé, HR Business Partner

careers@hallmark.com

Instellingen

Deze website gebruikt cookies die nodig zijn om de website te laten functioneren. Daarnaast gebruiken we cookies die op anonieme wijze het gebruik van de website bijhouden. Onze cookies dienen nadrukkelijk niet om je te volgen of om je iets te verkopen.

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om het inloggen en het solliciteren mogelijk te maken. Ook zorgen ze ervoor dat je niet bij ieder bezoek opnieuw de cookie-melding te zien krijgt. Je kunt deze cookies niet uitschakelen.

Analyse cookies

We willen graag de website steeds verder verbeteren. Welke pagina’s zijn populair en welke worden nauwelijks bezocht? Om daar achter te komen gebruiken wij Google Analytics. Het gaat om aantallen bezoekers en niet om wie de bezoekers zijn. We zorgen daarom dat jij als bezoeker niet herkenbaar bent. Help je mee de website te verbeteren door het inschakelen van de analyse cookies?