Stagiair(e) Customer Service

Rietbaan 48 Capelle aan den IJssel

Customer Service

Hier kom je terecht

Samen bereiken we meer, daarom werken we in dynamische teams vol uitdagingen. Binnen Hallmark maak je deel uit van de afdeling Customer Service Digital waar jij het team zal versterken dat bestaat uit 7 gepassioneerde professionals. Samen met jouw team heb jij de missie om net dat stapje verder te gaan om klanten te verrassen en blij te maken.

Zo ziet jouw rol eruit

Als stagiair(e) Customer Service ben je een waardevolle ondersteuning voor het team en help je mee om klanten op een hartelijke en positieve manier te woord te staan. Jij zorgt ervoor dat elke klant een glimlach krijgt en een persoonlijke ervaring beleeft.

Zijn jouw persoonlijkheid en aanpak een match met onderstaande taken en verantwoordelijkheden die je als Stagiair(e) Customer Service vervult?

  • Ondersteunen bij het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en chats;
  • Helpen bij het beantwoorden van binnengekomen e-mails;
  • Onderzoek doen naar klanttevredenheid en mogelijkheden om de service te verbeteren;
  • Bijdragen aan het creëren van een echte Hallmark-beleving (positive vibes);
  • Klanten verrassen met een handgeschreven kaart en/of cadeau.

De standplaats van deze functie is Capelle a/d IJssel.

Zijn we een match?

Klantvriendelijk, oplossings-resultaatgericht, proactief, flexibel en teamplayer. Dit zijn kwaliteiten die jou omschrijven en je graag inzet tijdens je dagelijkse werkzaamheden.

Check, check, dubbelcheck

Zie jij jezelf al schitteren binnen Hallmark? De formaliteiten zijn ook van belang, dus check nog even of je voldoet aan onderstaande eisen:

  • Je volgt een mbo/hbo opleiding bij voorkeur in de richting van Commerciële Economie of Communicatie;
  • Relevante kennis van Office 365 en Salesforce is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlands taal in woord en geschrift;
  • Klantvriendelijk, oplossings-resultaatgericht, proactief, flexibel en  teamplayer;
  • Je bent minimaal 2 dagen per week beschikbaar om mee te werken op de afdeling. 

Wat bieden wij

  • Een gezellige, informele bedrijfscultuur waarin wij op een inspirerende manier met elkaar samenwerken en proberen het beste uit onszelf naar boven te halen;
  • Ruimte om je opdracht vanuit school goed te kunnen uitvoeren;
  • Marktconforme stagevergoeding;
  • Laptop;
  • Volop mogelijkheden om jezelf (persoonlijk) verder te ontwikkelen.

Ben jij er klaar voor om als Stagiair(e) Customer Service aan de slag te gaan

Herken jij jezelf volledig in bovenstaand profiel en maak je graag onderdeel uit van het Customer Service Digital team? Dan nodigen wij je uit om te solliciteren met je CV en motivatiebrief via de 'Solliciteren'-knop

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

  • Wij sturen je een digitale ontvangstbevestiging van jouw ingediende sollicitatie.
  • Wij bekijken jouw documenten en beoordelen in overleg of er sprake van een match is. Het kan ook zo zijn dat we een andere vacature hebben waar je beter bij past.
  • Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar en is er gelegenheid om vragen te stellen voor beide partijen.
  • In totaal hebben we maximaal 2 gesprekken.
  • Ben jij onze nieuwe stagiair? Welkom bij Hallmark!

Extra voordelen

Naast de overige voorwaarden hebben wij binnen Hallmark diverse feesten, quizzen en borrels.

Daarnaast kan je voor een kleine bijdrage iedere maandag meedoen aan de bootcamp en kan je deelnemen aan onze personeelsvereniging ‘Halolala’.

Ook hebben wij op ons hoofdkantoor in Capelle een personeelsrestaurant waar je iedere dag heerlijke lunches kunt bestellen tegen een schappelijke prijs.

Tot slot is bij Hallmark geen moment hetzelfde, want bij ons kan je zomaar tussendoor met bijv. kerst of je verjaardag een leuke verassing verwachten. Onze collega’s voelen zich gewaardeerd en we doen er alles aan om iedereen te motiveren en inspireren.

Heb je vragen?

email-icon-round-shadowCreated with Sketch.

Danijela Matkovic, Digital Service Manager

careers@hallmark.com